Politique qualité
Jorge Cataño · 03 avril 2026 Qualité

Politique qualité

1 Contexte

AppOX fournit des services de conseil spécialisés en intelligence d'affaires et en intelligence artificielle à ses clients, par l'intermédiaire d'experts basés dans les bureaux de nos clients ou en télétravail. Nous accompagnons nos clients dans l'analyse, la planification, la réalisation et l'optimisation de leurs environnements technologiques.

2 Engagement qualité

Chez AppOX, nous nous engageons à fournir des services de conseil de haute qualité en technologies de l'information, dans le respect des exigences contractuelles, légales, réglementaires et normatives applicables.

Notre objectif est d'assurer la satisfaction constante de nos clients en leur offrant des services de haute qualité, adaptés à leurs besoins, tout en favorisant l'amélioration continue de nos pratiques et de notre système de management de la qualité (SMQ).

Chez AppOX, tous nos collaborateurs partagent la responsabilité du respect de cette politique qualité, en contribuant activement à l'excellence opérationnelle, à la satisfaction client et à la réussite durable de l'organisation.

3 Principes qualité

  • Connaissance des besoins du client : fournir des services alignés sur les objectifs technologiques, opérationnels et stratégiques de nos clients.

  • Compétence et professionnalisme : maintenir un niveau élevé de compétence technique et professionnelle de nos consultants grâce à un recrutement rigoureux.

  • Réactivité et flexibilité : nous adapter rapidement au contexte propre à chaque client, que ce soit en matière d'horaires, de méthodologies ou d'outils.

  • Amélioration continue : revoir régulièrement nos processus, nos outils et nos performances afin d'optimiser la qualité de nos interventions.

  • Respect des engagements : respecter les délais et les exigences, et assurer la traçabilité de nos services.

4 Mise en œuvre

Pour respecter nos engagements en matière de qualité, nous avons mis en place un système de management de la qualité (SMQ) conforme à la norme ISO 9001:2015, qui couvre l'ensemble de nos processus clés, comme le décrit la cartographie des processus.

5 Communication

Cette politique est :

  • communiquée à l'ensemble du personnel et des consultants,
  • révisée annuellement lors de la revue de direction,
  • disponible pour les parties intéressées sur demande.